O que fazer quando a etiqueta do sofá está ausente
A ausência da etiqueta deixa uma informação importante em aberto. Procure a identificação apenas em locais acessíveis e permitidos, sem desmontar a peça ou movimentá-la de forma que possa causar danos.
Pergunte se o cliente possui nota, manual ou identificação do fabricante. Uma pesquisa pelo modelo pode ajudar a localizar orientações, mas a semelhança entre fotografias não confirma que dois estofados tenham a mesma composição.
Não escolha o procedimento somente porque o tecido lembra outro já atendido. Registre a informação ausente e faça a avaliação técnica apropriada. Quando não houver segurança para definir uma intervenção, explique por que o atendimento precisa ser limitado ou encaminhado.
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