Como conversar sobre desgaste que a higienização não corrige
Áreas puídas, fios rompidos e desbotamento podem chamar mais atenção depois da retirada da sujeira. Por isso, desgaste merece uma conversa própria antes do início, mesmo quando o cliente pediu apenas limpeza.
Mostre a região com boa iluminação e use uma descrição simples: o tecido apresenta uma alteração que não será recomposta pela higienização. Não atribua causa definitiva sem elementos suficientes.
Registre o estado inicial e a explicação dada. Se houver necessidade de reparo, apresente essa possibilidade como serviço separado, executado por quem tenha competência para realizá-lo. A expectativa correta permite avaliar a limpeza pelo que ela realmente pode entregar.
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