Como tratar informação incompleta no orçamento de estofados
Responder rápido não exige inventar os dados que faltam. Quando não houver medida, foto ou localização suficiente, identifique qual informação realmente impede o orçamento e peça primeiro esse dado.
Uma lista enorme de perguntas pode fazer o cliente abandonar a conversa. Organize a triagem em blocos curtos: peça, condição, região e disponibilidade. Acrescente detalhes conforme a necessidade do caso.
Se apresentar uma estimativa, deixe essa condição visível e diga o que falta para confirmá-la. Registre as hipóteses utilizadas na ficha. Assim, quando chegar uma fotografia diferente da descrição inicial, você consegue revisar a proposta com uma justificativa concreta.
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